6 خدمات إلكترونيه يقدمها بنك saib..«التفاصيل الكاملة»
تُعد الخدمات الرقمية من أهم ما قدمتة البنوك في الآونة الأخير تماشياً مع التطور التكنولوجي والتحول الرقمي وتحقيق الشمول المالي التي تسعى جميع قطاعات الدولة له بما فيها القطاع المصرفي المصري ،إذ يتيح بنك saib العديد من الخدمات المصرفية عبر القنوات الرقمية، وذلك انطلاقًا من إستراتيجية البنك المتطورة إلى جانب العمل على تقديم مجموعة كبيرة من الخدمات المصرفية التي تُساعد العملاء لتفيذ جميع خدماتهم البنكية من أي مكان وفي أي وقت بكل سهولة ويسر .
ويعرض «بنكي» في هذا التقرير التفاصيل الكاملة للخدمات المصرفية الإلكترونية من بنك saib
1- محفظة saib Wallet
مزايا محفظة saib wallet:
- الفئات المستهدفة: العملاء وغير العملاء
- الحد الأقصى للرصيد: 100000 جنيه
- حد الاستخدام اليومي: 30000 جنيه
- حد الاستخدام الشهري: 100000 جنيه
- إنشاء حساب محفظة على هاتفك المحمول.
- شبكة واسعة من المدفوعات الحكومية وغير الحكومية.
- تحويل الأموال بسهولة من المحفظة إلى محفظة أخرى داخل جمهورية مصر العربية.
- دفع قيمة البضائع من أي تاجر لديه شعار ميزة.
- الإيداع وسحب الأموال عبر فروع البنك وأجهزة الصراف الآلي حاملي شعار ميزة.
- إنشاء بطاقة افتراضية للشراء بأمان عبر الإنترنت (تنتهي بعد 24 ساعة) بالمبلغ المطلوب فقط.
- إمكانية التبرع للجهات (مستشفى أبو الريش - مستشفى سرطان الأطفال - بيت الزكاة والصدقات المصرى - دار الأورمان - بنك الطعام المصرى - مصر الخير - جمعية رسالة - تحيا مصر- جمعية رعاية مرضى الكبد بالدقهلية).
2- إسورة الدفع الذكية saib Payband
- تمثل أداة دفع خفيفة الوزن، مقاومة للماء وعصرية.
- تعد الوسيلة الأسرع والأكثر أمانا لسداد معاملاتك الشرائية.
- يمكنك تتبع معاملاتك التي تتم بالأسورة عن طريق خدمة الرسائل النصية المجانية.
- تجنبك الانتظار وتدعم التباعد المنوط به من قبل الدولة دون الحاجة للتعامل المباشر مع البائع.
- لا حاجة لتغذية الأسورة بعمليات الإيداع من أي نوع، طالما أن بطاقتك الأساسية محملة بمبالغ تكفي معاملاتك.
كيفية إستخدام إسورة الدفع الإلكترونية dsaib Payban
- يتم إفراغ الشريحة الزكية اللاتلامسية من البطاقة.
- يتم وضع الشريحة بالمكان المخصص لها خلف الأسورة.
- يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لتفعيل الشريحة بعد مراجعة بياناتكم الشخصية المسجلة لدى البنك.
- مرر الأسورة عن بعد على أي من نقاط الدفع الإلكترونية POS لتتمكن من إجراء المعاملة.
3- خدمة الإنترنت البنكي
تتيح الخدمة المصرفية عبر الإنترنت من بنك saib العديد من المميزات منها عرض ملخص الحساب والبطاقة، والتي توضح نوع الحساب ورقم الحساب والرصيد المتاح، وأنواع المعاملات والتى تشكل على المعاملات المحددة من قبل المستخدم مقدمًا وتاريخ الدفع ورقم الحساب المدين ومبلغ المعاملة.
كما تتيح الخدمة معرفة أنواع الطلبات، ومنها الرصيد الإجمالي لكل نوع من أنواع الحسابات وإجمالي الخصم وإجمالي الإضافة وصافي رصيد المستخدم، فضلًا عن إجراء التحويلات بين حسابات العميل، وحسابات داخل البنك، والتحويلات المحلية (داخل مصر)، أو تحويل الأموال للخارج، وإيداع الشيك المصرفى (مقبول الدفع، كما تتيح أيضًا إمكانية إدارة المستفيدين عبر سجل التحويلات.
كما تتيح الخدمة أيضًا إنشاء شهادة / وديعة جديدة، إذ يسمح للمستخدم إنشاء شهادة/ وديعة جديدة مع تحديد فترة الشهادة/ الوديعة لأجل، وتحديد الحساب الذي يتم خصم منه مبلغ الشهادة/الوديعة لأجل، إلى جانب مبلغ الشهادة/ الوديعة لأجل.
ويمكن للعملاء أيضًا طلب دفتر شيكات، إذ تتيح الخدمة للمستخدم طلب دفتر شيكات جديد، ويسمح للمستخدم البحث عن شيك محدد، ويتم عرض تفاصيل الشيك (رقم الشيك، تاريخ التقديم، مبلغ الشيك، تاريخ الشيك، العملة والحالة).
كما يمكن للعميل الاطلاع على سجل المعاملات عبر الإنترنت، وعرض سجل معاملاته الخاصة، والتي تتم عبر خدمة الإنترنت البنكي وفقًا لمعايير البحث، وأيضًا يمكّن العميل من عرض معاملاته المستقبلية، والتي من المقرر تنفيذها في وقت لاحق، إلى جانب تمكين العميل من عرض أسعار الصرف لجميع العملات.
4- خدمة WhatsApp for business
خدمة WhatsApp for business هي خدمة تتيح للعملاء وغير عملاء البنك الاستعلام عن منتجات البنك في أي وقت خلال اليوم، بالإضافة إلى التحدث مباشرة مع أحد ممثلي خدمة العملاء البنك لمزيد من الاستفسارات والتوضيحات.
تشمل الخدمة الرد على الاستفسارات التالية:
- تحديد أماكن الفروع والصرافات الآلية المحيطة ومواعيد العمل بكل فرع.
- الاستفسار عن أنواع التمويل المختلفة كتمويل السيارات والتمويل الشخصي وبرامج التمويل العقاري.
- الاستفسار عن الخدمات المصرفية الإلكترونية كخدمة الإنترنت البنكي وsaib Wallet أو التحدث المباشر مع أحد ممثلي خدمة العملاء.
- الاستفسارات الخاصة عن الشهادات والودائع.
- الاستفسار عن أنواع الحسابات المختلفة كحساب التوفير وحساب الذهب وغيرها من الحسابات.
- الاستفسار عن الخصومات والعروض على البطاقات الائتمانية والخصم المباشر.
- الرقم الخاص بالخدمة هو: 16668.
5- خدمات الموبايل البنكي
- ملخص لجميع الحسابات والبطاقات.
- يظهر نوع الحساب ورقم الحساب والرصيد المتاح.
أنواع المعاملات:
- يعرض المعاملات المحددة من قبل المستخدم مقدمًا.
- يُظهر تاريخ الدفع ورقم الحساب المدين ومبلغ المعاملة.
محفظتى:
- يُظهر الرصيد الإجمالي لكل نوع من أنواع الحسابات وإجمالي الخصم وإجمالي الإضافة وصافي رصيد المستخدم.
التحويلات:
- بين حسابات العميل.
- حسابات داخل البنك.
- التحويلات المحلية (داخل البلد).
- تحويل الأموال للخارج.
- شيك مصرفى (مقبول الدفع).
- إدارة المستفيدين.
- سجل التحويلات.
- إنشاء شهادة / وديعة جديدة:
- يسمح للمستخدم إنشاء شهادة/ وديعة جديدة.
- قتره الشهادة/ الوديعة لأجل.
- تحديد الحساب الذى يتم خصم منه مبلغ الشهادة/الوديعة لأجل.
- مبلغ الشهادة/ الوديعة لأجل.
طلب دفتر شيكات:
- يتيح للمستخدم طلب دفتر شيكات جديد، كما يسمح للمستخدم البحث عن شيك محدد، ويتم عرض تفاصيل الشيك كما يلى:
- رقم الشيك.
- تاريخ التقديم.
- مبلغ الشيك.
- تاريخ الشيك.
- العملة والحالة.
- سجل المعاملات عبر الإنترنت:
- ييتيح للعميل عرض سجل معاملاته الخاصة، والتي تتم عن طريق خدمة الإنترنت البنكى وفقًا لمعايير البحث.
المعاملات المعلقة:
- يمكّن العميل من عرض معاملاته المستقبلية والتي من المقرر تنفيذها في وقت لاحق.
أسعار الصرف:
- تمكن العميل من عرض أسعار الصرف لجميع العملات.
6- مركز الخدمات الهاتفية
صمم مركز الاتصالات ببنك saib لجعل تجربتك المصرفية سهلة وفعالة، بهدف المساعدة في تعزيز علاقات أفضل والتواصل مع المزيد من العملاء، وتتيح هذه الخدمة للعملاء العديد من المزايا نعرضها فى النقاط التالية:
- إنشاء وإعادة تعيين T-PIN الخاصة ( PIN للخدمات المصرفية الهاتفية(.
- التحقق من حالة القرض ورصيد الحساب والشهادات والودائع.
- التحقق من أرصدة بطاقة الائتمان الخاصة.
- ربط حسابات مختلفة على بطاقة الخصم.
- التحقق من حالة تسليم البطاقات / رقم التعريف الشخصي.
- تنشيط البطاقات للاستخدام الأول.
- إعادة تعيين المحاكمات PIN الخاص بالبطاقات.
- إلغاء تنشيط البطاقات الخاصة بك في حالة فقدان / سرقة البطاقة.
- التقدم بطلب لاستبدال الرقم السري للبطاقات.
- التقدم بطلب للحصول على رد المبالغ المدفوعة للمعاملات المتنازع عليها.
- تنشيط بطاقات المشتريات عبر الإنترنت.
- تنشيط/حظر الخدمة المصرفية الإلكترونية الخاصة.
- بإعادة تعيين كلمة مرور الخدمات المصرفية الإلكترونية.
